Ihre FragenJagd auf einen Termin beim Bürgeramt
Regine Schmidt asked 1 Monat ago

Sehr geehrte Frau Böcker-Giannini,
Reinickendorf ist ein sehr schöner Bezirk und ich liebes es, in Tegel zu wohnen. Was mich aber wirklich fuchst ist die Schwierigkeit, einen Termin beim Bürgeramt zu bekommen. Egal, ob es um eine Ummeldung geht, einen neuen Ausweis oder einen Termin beim Standesamt. Man hat den Eindruck, gegen die Wand zu laufen. Das ist in hohem Maße frustrierend und ich frage mich, wie machen das alte oder kranke Menschen oder auch Menschen, die der deutschen Sprache nicht so mächtig sind. 
Bitte setzen Sie sich dafür ein, dass diese Situation verbessert wird.
Mit besten Grüßen und viel Erfolg, Regine Schmidt

Jagd auf einen Termin beim Bürgeramt
2 Antworten
Mala Shah Mitarbeiter answered 2 Monaten ago

Sehr geehrte Frau Schmidt,
aufgrund von technsichen Schwierigkeiten hat uns Ihre Anfrage erst jetzt erreicht. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Böcker-Giannini

Antwort fürJagd auf einen Termin beim Bürgeramt
Mala Shah Mitarbeiter answered 1 Monat ago

Sehr geehrte Frau Schmidt,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und seien Sie versichert – die Frustration ist nicht nur bei Ihnen da. Das Thema Termine bei Bürgerämtern begleitet mich schon seit meinem Amtsantritt – und seit der Pandemie wieder verstärkt. Auf Nachfrage beim Bürgeramt haben wir die Antwort bekommen, dass aktuell keine Termine online vergeben werden, aber jeder Bürger und jede Bürgerin trotzdem zeitnah Termine bekommt bei persönlicher Vorsprache. Dies kann ich so leider nur bedingt bestätigen.
Daher hat Franziska Giffey als eines ihrer zentralen Themen „bärenstarke Verwaltung“ in ihrem Wahl-Programm. Wir müssen hier endlich dafür sorgen, dass der Dienst am Bürger so funktioniert, wie es sein soll und Termine zeitnah – ich spreche hier von Tagen und nicht von Wochen oder Monaten – zu bekommen sind.
Die Ausrede Corona kann irgendwann nicht mehr gelten.
Ich bin da ganz bei Ihnen: wir müssen und wir können das besser. Und dieses Thema werden wir als erstes angehen. Versprochen!
Ihre Nicola Böcker-Giannini

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